Wir hatten schon vor langem (vor etwa 2 Jahren) mehrere Erstberatungen bei HEM in Backnang, bei Kaiga in Gaildorf und auch bei Plana in Göppingen. Bei HEM und bei Kaiga wurden wir in unseren Augen eher schlecht beraten. Ohne einen konkreten Vorwurf formulieren zu können sind wir bei beiden Beratungen unzufrieden gewesen. Der Entwurf den wir nur sehr grob vorher im Kopf hatten wurde nur abgefragt und gleich “eingetippt”. Wenig Beratung zu Vor- und Nachteilen einiger Elemente oder vom Verkäufer geäußerte Ideen. Bei Plana in Göppingen war das besser. Da wurde unser Entwurf eher ignoriert und ein neuer, besserer Entwurf gemacht. Das hat uns gefallen. Was uns nicht gefallen hat war die Festlegung auf Elektrogeräte der Marke Gaggenau. Nicht komplett festgelegt aber die von uns gewünschten Geräte von NEFF kann Plana aufgrund von Verträgen mit Lieferanten gar nicht beschaffen. Uns wurde dann angeboten, die Geräte woanders zu kaufen und von Plana mit einbauen zu lassen. Das wirkt aber unprofessionell und war uns nicht recht. Schade, denn von der Beratung her waren wir dort am besten zufrieden.

Allen dreien gemeinsam war allerdings, dass zuerst das Budget abgefragt wurde und ich zu ehrlich war. (“Was ist denn die Obergrenze?” “Es darf nicht über 20.000 € kosten”) Immer wurde dann so geplant, dass es zufällig so etwa 19.500 € kosten soll.

Am letzten Donnerstag ging es dann also zu HEM-Küchen nach Schwäbisch-Hall für eine erneut Erstberatung zur Küche. Unser Berater erschien uns von Beginn an sympathisch. Im Gegensatz zu allen bisherigen Beratungen war der Verkäufer auch aus unserer Generation, vielleicht ist das ein wichtiger Punkt für den ersten Eindruck. 🙂 Wir haben eine prima inhaltliche Beratung mit allem für und wider erhalten und erst nachdem alle anderen Fragen geklärt waren wurde nach dem Budget gefragt. Gebrannt von den bisherigen Erfahrungen sagte ich darauf “Wir haben so an 15.000 € gedacht. Wenn sich der Mehrpreis begründen lässt, können wir das auch erhöhen.” Die Antwort war knapp: “Doch, das müssten wir schaffen.”

Bei dieser Beratung muss man aber sagen, dass wir jetzt zwei Jahre lang Zeit hatten die bisherigen Entwürfe (soweit man sich noch erinnert) zu vergleichen und der Plana-Entwurf meilenweit besser war als die anderen. Wir wollten jetzt auch keine Blanko-Planung mehr (irgendwann ist gut mit Entscheidungen) und haben dem HEM-Verkäufer nun also ziemlich deutlich gesagt wie die Aufteilung sein soll. Da wir den Plana-Entwurf damals gleich in SweetHome3D eingebaut haben hatten wir das noch recht klar vor Augen.

Gestern waren wir dann zum zweiten Mal dort und haben unser Angebot erhalten. Das Budget wurde sogar noch deutlich übererfüllt. Wir verzichten daher auch gleich auf ein Gegenangebot. Jetzt gibt es noch ein paar Fragen zu den Elektrogeräten zu klären und dann wird de Küche bestellt. NEFF hat zum Jahreswechsel komplett neue Geräte herausgebracht, die dort leider noch nicht ausgestellt waren und zu denen der Verkäufer daher auch keine fundierte Beratung vornehmen konnte. Ich möchte das aber noch vorher anschauen, mal sehen was sich machen lässt.